Hjemmesiden kører ikke godt på din browser. Vi anbefaler Firefox, Chrome eller Edge.
FRI FRAGT på order over 499,-Ellers fragt fra kun 39,-

Handelsbetingelser og levering

Information, service og kontakt
Her kan du finde alle de informationer, du kan have glæde af som køber af DRC Dansk Flygtningehjælps varer. Hvis du har problemer med at handle på vores hjemmeside eller andre spørgsmål, som du ikke kan finde svar på herunder, er du velkommen til at henvende dig via mail til butikken@drc.ngo.

Hvad går pengene til?
Overskuddet fra salg af varer i DRC Dansk Flygtningehjælps webshop går direkte til vores arbejde for og med flygtninge i verdens brændpunkter.

Levering
Levering sker normalt inden for 3 hverdage med Bring eller DAO. Ved højtider og ferier kan der gå længere tid.

Bestilling og betaling
Når bestillingen modtages i vores webshop, får du en kvittering af din ordre. Når ordren afsendes trækkes beløbet fra din konto. Ved forudbestilling af vare bedes du godkende at beløbet trækkes før afsendelsen sker.  

Ekspedition
Alle varer tillægges et ekspeditionsgebyr, som dækker porto og emballage. Det er varens vægt og størrelse, der er vejledende for ekspeditionsgebyret.

Leveringsadresser
Vi leverer varer til hele verden. Vær dog opmærksom på at der i visse lande vil blive opkrævet told.

Returret/fortrydelsesret
Ønsker du at returnere et produkt, bedes du sende en mail til butikken@drc.ngo.

Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Når varen returneres, og fortrydelsesretten benyttes, kan det kun ske, såfremt varen returneres i original emballage, så varen fremstår, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som formindsker varens salgsværdi.

Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du selv betale for portoen.

Pakken skal sendes retur til:

DRC Dansk Flygtningehjælp
Borgergade 10, 3. sal
1300 København K
Att: Gaveshop

Alternativt kan du returnere varen i DRC Dansk Flygtningehjælps reception i Borgergade 10, 3. sal.

Hvis du returnerer en vare, bedes du vedlægge varens ordrenummer – og så tilbagefører vi pengene til din konto, når vi har fået varen retur.

Reklamation
Ifølge købeloven har du to års reklamationsret. Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du sende en mail til butikken@drc.ngo, inden du sender varen retur. 

Såfremt du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, skal varen returneres til:

DRC Dansk Flygtningehjælp
Borgergade 10, 3. sal
1300 København K
Att: DRC Dansk Flygtningehjælps webshop 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til butikken@drc.ngo. Lykkes det os ikke at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk eller benytte EU-Kommissionens online klageportal som indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse.

Ikke afhentede varer
Hvis du ikke afhenter din vare, inden Brings henlæggelsesfrist udløber (typisk 8 til 10 dage), returneres den herefter til DRC Dansk Flygtningehjælp. Ved henvendelse vil vi meget gerne fremsende din pakke til dig igen mod betaling af varens ekspeditionsgebyr på ny.

Kurv

Der er ikke flere varer

Din kurv er tom