Fortrydelsesret, reklamation, og klageret

Fortrydelsesret

Inden modtagelse

Hvis du fortryder dit køb, inden varen er pakket og sendt, kan du sende en e-mail til shop@drc.ngo. Du behøver ikke at begrunde, hvorfor du fortryder købet, men husk at anføre ordrenummeret.

Efter modtagelse

Køb kan fortrydes i op til 14 dage fra du modtager varen. Varen skal fremstå ubrugt og returneres i original emballage sammen med ordrenummeret (for eksempel en udskrift af din købskvittering). Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som formindsker dens salgsværdi. 

Send pakken til nedenstående adresse, så tilbagefører vi pengene til din konto, så snart vi modtager pakken. Husk at vedlægge ordrenummeret – vi kan ikke refundere beløbet uden.

Returadresse:
Parcel Feeder
Att: Dansk Flygtningehjælp
Midtager 29, Port C.
2605 Brøndby

Vi er en humanitær organisation, så vi kan ikke betale portoen for retur-pakken. 

Reklamation

Nogle gange lever en vare ikke op til den forventede kvalitet og holdbarhed. Du har altid to års reklamationsret. Ønsker du at reklamere over en fejlbehæftet vare, bedes du sende en e-mail med beskrivelse af varen og fejlen til shop@drc.ngo, inden du sender varen retur. Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, skal varen returneres til

Parcel Feeder
Att: Dansk Flygtningehjælp
Midtager 29, Port C.
2605 Brøndby 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til shop@drc.ngo, så forsøger vi at finde en løsning til alles tilfredshed. Lykkes det ikke, kan du herefter indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse.